Как подключить Yeastar S-Series и P-Series к AutoCall.kz

Как устроен звонок

Направление одно: вызов начинаем мы. Платформа отправляет вашей станции SIP-приглашение, где вызываемый номер — это номер абонента. Станция обрабатывает его так же, как набор с внутреннего телефона, и выпускает наружу через вашего оператора. Если сценарий переводит абонента на сотрудника, тем же транком приходит вызов на внутренний номер.

Отсюда растёт вся настройка, и требований к станции ровно два: принять транк без регистрации, по IP, и выпустить вызов из этого транка в исходящий маршрут. Второе — то самое место, где спотыкаются станции, у которых маршрут жёстко привязан к конкретному входящему номеру.

Параметры подключения

Адрес сигнализации	pbx.autocall.kz
IP для фаервола	109.233.108.218
Порт	5060 — UDP (станции в Казахстане), 5061 — TLS (Казахстан и СНГ)
Голос (RTP)	подсеть 109.233.108.208/28, порты 10000–20000
Кодек	alaw
Формат номера	+7XXXXXXXXXX; в кабинете можно выбрать 7…, 8… и номера своего города без кода
Регистрация	не нужна для станции со статическим IP; без него станция регистрируется у нас
Авторизация	по желанию: если ваша станция её требует, логин и пароль указываются в кабинете
Направление вызова	в обе стороны: платформа звонит через вашу станцию, станция направляет к нам входящие

Фаервол

Сигнализация приходит с одного адреса, голос — из подсети: у нас это разные серверы. Открыть нужно оба направления, иначе получится классическая картина «звонок соединился, но в трубке тишина».

# сигнализация
udp dport 5060 ip saddr 109.233.108.218 accept
tcp dport 5061 ip saddr 109.233.108.218 accept
# голос
udp dport 10000-20000 ip saddr 109.233.108.208/28 accept

Шаг 1. Транк

PBX → Trunks → Add (в P-Series — Extension and Trunk → Trunks → Add).

• Trunk Type: Peer Trunk (в части прошивок называется Service Provider) — вариант без регистрации;
• Trunk Name: autocall;
• Hostname / IP: pbx.autocall.kz, порт 5060;
• Transport: UDP (или TLS, если включаете шифрование);
• Codec: оставьте только alaw;
• DTMF Mode: RFC4733 / RFC2833;
• Enable Outbound Proxy: выключено;
• Max Concurrent Calls: столько же, сколько укажете в кабинете.

Шаг 2. Маршрутизация — главный шаг

Задача: вызов, пришедший с транка autocall на номер абонента, должен уйти через ваш транк оператора с вашим CallerID.

В Yeastar за это отвечает исходящий маршрут (Call Control → Outbound Routes). Проверьте в нём три вещи:

• шаблон набора принимает номера в том виде, в каком мы их отдаём — +7XXXXXXXXXX; при необходимости отрежьте + правилом обработки набранного номера;
• источник вызова включает транк autocall: в разных сериях и прошивках это список расширений и транков, которым разрешён этот маршрут, либо отдельная опция транзитных вызовов между транками;
• исходящий CallerID подставляет ваш номер.

Перевод на внутренние номера настраивать не нужно: короткий номер из сценария станция находит среди своих extensions сама.

Шаг 3. Шифрование (по желанию)

В настройках транка включаются TLS для сигнализации и SRTP для голоса, в кабинете при этом выбирается транспорт TLS.

Шаг 4. Добавить АТС в кабинете

Раздел «Мои АТС» → «Подключить АТС». Понадобятся:

• IP-адрес станции и порт;
• транспорт — UDP или TLS, и шифрование голоса, если вы его включили;
• логин и пароль — только если ваша станция требует авторизации;
• предел одновременных каналов и скорость набора: ставьте не выше того, что разрешает ваш оператор, и мы не превысим.

После сохранения в списке появится состояние станции: «Отвечает» означает, что она отвечает на наши проверки связи. Дальше при создании обзвона выбираете свою АТС в поле «АТС для звонков» — смета сразу считается по льготной цене секунды, а повторные попытки дозвона через свою станцию бесплатны.

Если звонки не идут

• В кабинете «Не отвечает». Закрыт порт на маршрутизаторе или наш адрес попал под встроенную защиту станции — добавьте его в белый список.
• Вызовы приходят, но наружу не уходят. Исходящий маршрут не принимает вызовы с транка платформы либо шаблон набора не совпадает с форматом номера.
• Оператор отбивает вызовы. Не подставляется ваш CallerID.
• Соединяется, но тишина. Не открыта голосовая подсеть или станция за NAT без указанного внешнего адреса.

В Yeastar есть встроенный захват трафика (Maintenance → Troubleshooting → Network Capture). Если понадобится помощь — снимите дамп во время тестового звонка и приложите к обращению в поддержку.